Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

01Điều khoản chung

78wina là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các hình thức cá cược bao gồm Đề Ba Càng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live. Nền tảng vận hành theo các tiêu chuẩn kỹ thuật và bảo mật cao nhất nhằm đảm bảo trải nghiệm công bằng, minh bạch cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — bao gồm trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động, hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào khác để kết nối với dịch vụ của 78wina. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

02Đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên của 78wina, bạn phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi theo quy định 18 tuổi trở lên.
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại dùng để xác thực tài khoản.
• Thông tin phương thức thanh toán mà bạn đăng ký sử dụng trên nền tảng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — kể cả dùng thông tin người thân, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 78wina không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

03Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của 78wina, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ hợp lệ.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia do yêu cầu trước đó.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của 78wina.

04Nạp tiền & Rút tiền

78wina hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank), USDT TRC20 và thẻ cào viễn thông. Đơn vị tiền tệ giao dịch trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc và tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký trên 78wina.
• 78wina có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc khác thường.
• Mọi phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận thao tác.

Số dư trong tài khoản 78wina chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Bạn không được chuyển nhượng số dư cho tài khoản người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

05Quy tắc cá cược

Mỗi hình thức cá cược trên 78wina — bao gồm Đề Ba Càng, Bi-a, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live — đều có tập quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Các quy định chung bao gồm:

• Cược đã được đặt và xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của 78wina và là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 78wina có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng liên quan.
• 78wina không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố trong quá trình cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược và có thể thay đổi theo thời gian.

06Khuyến mãi & Thưởng

78wina thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia, vòng cược tối thiểu và thời hạn sử dụng riêng được công bố rõ ràng trong phần thông báo khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trên nền tảng 78wina và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP.
• 78wina có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi nhiều lần.
• Điều khoản của từng chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ bổ sung và có thể ghi đè lên điều khoản chung này trong phạm vi áp dụng của chương trình đó.

07Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 78wina. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Thông đồng với người dùng khác để gian lận, cố định kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 78wina.
• Mạo danh nhân viên 78wina để lừa đảo người dùng khác hoặc yêu cầu thông tin đăng nhập.
• Sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý của họ.

08Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

78wina có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu tự loại trừ theo đề xuất của chính bạn hoặc người thân được ủy quyền hợp lệ.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 78wina có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại để bù đắp thiệt hại hoặc phí xử lý. Với các trường hợp tự đóng tài khoản hợp lệ, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh nội bộ.

09Giới hạn trách nhiệm

78wina cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 78wina không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng hợp của 78wina đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự việc xảy ra.
• 78wina không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc sự cố với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Bạn hoàn toàn ý thức được và chấp nhận rằng cá cược và các trò chơi có thưởng luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. Quyết định tham gia là lựa chọn tự nguyện của bạn.

10Sửa đổi điều khoản

78wina có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được điều chỉnh mỗi khi có thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.

11Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng cho hoạt động của nền tảng 78wina. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên như sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp thông qua kênh hỗ trợ chính thức của 78wina trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi tranh chấp phát sinh.
• Bước 2 — Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, ban quản lý cấp cao của 78wina sẽ xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên hồ sơ và bằng chứng kỹ thuật.
• Bước 3 — Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo quy trình trọng tài quốc tế được chỉ định bởi nền tảng.

12Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 78wina thông qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trực tuyến 24/7 có sẵn trong giao diện tài khoản sau khi đăng nhập.
• Phản hồi khiếu nại: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.